よくある質問


よくある質問に答えが見つけられなかった場合は、 お問い合わせより質問をお送りください。

Two men and a woman in business attire

一般的な質問

弊社への納期はいつですか?

納期は、お届け先の場所とご注文の時期によって異なります。

営業時間は何時から何時までですか?

マースドリンクスの通常営業時間は、月曜日 ― 金曜日の午前9時から午後5時(東部時間)です。また、銀行の休行日は休業となります。

技術的な質問

FLAVIAブルーワーが配管設備のないタイプの場合、1回の補充で、何杯ドリンクを作れますか?

FLAVIA®CREATION®200はおよそ13杯のドリンク、そしてFLAVIA® CREATION®400はおよそ37杯のドリンクを作ることができます。

カップ1杯分のコーヒーやお茶ができるのにどのくらい時間がかかりますか?

40秒ほどです。

FLAVIA® CREATION 400ブルーワーが、エラーコードを表示しています:328/360/321
  1. ブルーワーの電源をいったんオフにし、その後再度オンにする。
    電源スイッチは、ブルーワー裏側にありますのでオン‐オフを行ってください。行った後、通常のメニュー画面になった場合はパックつまりは解消しました。引き続きエラーコードが表示される場合は、②を実施してください。
  2. ブルーワーのパックドア(パックを収納する場所のドア)を手前に強く引いて外し外し、詰まっているパックを外す。
  3. ドアを外した内部をチェックしてください。ドリンクパックや他の障害物が見つかったら、ランナー沿いにごみ入れに押し込んでください。
  4. この口の内部を掃除することで、ドリンクパックがひっかかる数を減らすことができます。
  5. 機械のスイッチを入れてください。これで機械はリセットされ、引っ掛かったドリンクパックがあればリリースします。
  6. ふたを取り着けててください。パックドア上部を元の位置に合せ、下部を押しこむと、カチッと音がして正しい場所へ戻すことができます。

製品関連のご質問

FLAVIA®ドリンクパックで届く、ALTERRA®コーヒー、THE BRIGHT TEA CO .®ティーとDOVE®ホットチョコレートを作るのにFLAVIA®ブルーワーが必要でしょうか。

はい。これらの製品には各々のドリンクの最高の品質で飲めるようそれぞれの挽き方があるため、FLAVIA®ドリンクパックで届けられるドリンクを飲むにはFLAVIA®ブルーワーが必要です。

FLAVIA®ブルーワーで他の企業のドリンク製品を使用できますか?

いいえ。FLAVIA®ドリンクパックだけが使用可能です。各々のドリンクパックが特別な技術によって生産されており、ブルーワーが特別な方法でドリンクを抽出しているからです。FLAVIA®ドリンクパックでのみ、この品質と新鮮さを保証できます。

FLAVIA®ブルーワーでエスプレッソやカプチーノを作ることができますか?

はい。CREATION 200とCREATION 400で、お好みのALTERRA®コーヒーを選び、それからブルーワーメニューからエスプレッソ・メニュー・オプションを選ぶことで、エスプレッソ・スタイルのコーヒーを淹れることができます。CREATION 400では、本格的な三層(泡・コーヒー・ミルク)のカプチーノをつくることができます。最高のカプチーノを作るには、お好みのALTERRAコーヒーとカプチーノ/ラッテスワールを選んでください。

貴社の製品の栄養成分に関わる情報はどこで参照できますか?

マースドリンクス引用の主要栄養成分に関する情報は、こちらの表でご確認ください。

ドリンクは、ベジタリアンに適していますか?

はい!マースドリンクスの製品は、すべてベジタリアンに適しています。

ブルーワーに技術的な問題が起きている場合どうしたらいいですか?

ご契約されている販売代理店にお問合せください。